CEMAILa mediación es un medio para solucionar conflictos entre 2 o más personas denominados “mediados” vía legal, sin necesidad de un juicio, a través del diálogo y la comunicación en un espacio neutral que ayude a satisfacer las necesidades de los mediados.
El mediador ayuda a la comunicación entre las partes en conflicto y las ayuda a alcanzar a cuerdos. Este conjunto de acuerdos se plasma en un convenio que firman los mediados junto con el mediador.
El mediador certifica el convenio a través de su fe pública, con lo que el convenio adquiere carácter de sentencia, pero con la premisa de un “ganar-ganar”, a diferencia de un juicio en el que siempre “uno gana y otro pierde”, ya que son los mediados y no un juez quienes deciden como quieren resolver el problema.